よくあるご質問と回答集
Ａ 設置場所に大きく影響されますが、屋外のドアに取り付けた場合1ケ月程度は色褪せすることなくみずみずしい状態を保ちます。
＊暖房温度の高い場所やエアコンの吹き出し口の近くなど、極端に乾燥する場所に設置すると枝の水分が蒸発しますのでご注意ください！
Ｑ 納期はどの位ですか？
Ａ 全品、受注後3〜4日以内にお届け可能です。また、受取日の指定もできますのでお早めのご予約をおすすめいたします。（発送日に合わせお作りいたします）
Ｑ リースを同じデザインのままで大きめ（小さめ）にできますか？
Ａ お好みのデザインのリースをご希望の大きさに変更できます。別途お見積もりいたしますのでお問い合わせ下さい。*リボンの幅やオーナメントのサイズに限りがあるため、全体のバランスが崩れる場合はご希望のサイズに調整できない場合がございます。ご了承下さい。
Ｑ リボンやオーナメントを他の写真のものと取り替えて欲しい？
Ａ お客様のご要望に合わせ各種変更を承ります。また、オーダーメイドも承りますのでメールにてお問い合せ下さい。* 掲載のリースは全体のデザインやボリュームを考慮のうえ、リボンやオーナメントを選択し仕上げしてあります。全体のバランスが崩れる場合はご希望にそえない場合がございます。ご了承下さい。
Ｑ プレゼント用に包装して欲しいのですが？
Ａ すべてのリースは一般的なラッピングを済ませお送りいたしておりますが、特別なご希望がある場合はご相談ください。オプション（別料金）にて対応いたします。
Ｑ 他に通信販売している商品はありますか？
Ａ 基本的にカタログ掲載商品のみのお取り扱いとさせて頂いております。カタログ掲載商品以外の商品を購入ご希望の際は別途メールにてお問い合せくださいませ。
Ｑ お届け日の指定や時間帯の指定はできますか？
Ａ コレクトサービス（ドライバーによる集金代行）で配送の場合は、事前に運送会社が電話で都合のよい時間帯を伺ったうえでお届け（集金）にあがります。銀行振込でお支払いでお届け日、お届け時間の指定がある場合は当店で指定日／時間に合わせて発送いたします。
Ｑ カタログの商品を配達（仙台近郊に）してほしい？
Ａ 商品番号とお届け先住所、氏名、電話番号を明記のうえご注文下さい。お支払い方法は配達時集金、またはお届け日の前日までの入金のいずれかをお選び頂けます。
＊配達地域により別途配達料を頂戴いたします。
Ｑ 返品や交換はできますか？
Ａ 受注生産品のため荷崩れの事故などの場合を除き返品、交換はなるべくご容赦ください。ご注文の際に商品の内容にご不明、ご心配な点などありましたら詳細をご説明をいたしますのでお問い合わせください。やむなく返品、交換をご希望の場合は返品送料および再発送料はお客様負担とさせていただきます。（荷崩れ等の場合は全額当社負担）
＊当店はクロネコヤマトのコレクトサービス（代金引換サービス）登録店です。
ご質問、ご不明な点などありましたらＥメールまたは電話022-711-8588までお気軽にお問い合わせ下さい
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